服務流程
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技術支持流程圖
第一階段：向中創技術支持工程師提供以下信息
您的基本信息，包括姓名、公司名稱和聯系電話；
貴公司客戶號和技術服務合同號。
第二階段：向中創技術支持工程師提供以下信息
產品相關信息，包括產品版本號、所安裝的補丁、產品相關配置信息、操作系統版本及所安裝
的服務包； 其他相關信息，如網絡配置信息、所安裝的殺毒軟件和防火墻及版本、防火墻的配置情況； 錯誤描述，如發生頻率、引起錯誤的相關操作、重現錯誤的步驟、錯誤現象、錯誤日志信息等。 我們的工程師將協助您分析問題的原因，采取相應解決措施。
第三階段：當您的技術問題需要更多資源協同解決時，該問題申請將自動進入本階段
總部由專人負責處理與合作伙伴相關的商務事宜；
第五步
由北京中創首層技術支持工程師協調更多資源，并向客戶或合作伙伴提供最終解決方案
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