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售前服務
售前服務主要是指售前工程師根據客戶提供的資料和實際勘測情況，根據醫院的投資規劃和遠期發展情況，考慮用戶最佳的性能/價格比為設計原則，定制符合醫院發展特點的軟硬件解決方案，供醫院決策者優化對比選擇。
合同簽訂前公司員工與醫院客戶接觸的時期內都屬于售前服務的有效期間。
包括有：醫院咨詢、產品和服務介紹、系統演示、方案設計等。 |
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售中服務
軟硬件工程合同簽訂后，實施工程師和網絡技術工程師為客戶進行現場的工程建設。軟件工程的售中服務期限指合同簽訂后至合同中規定的工程實施完畢并驗收合格后。硬件工程按照合同規定的時限進行服務。 |
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售后服務
售后服務的期間分為兩段：項目工程實施完畢并驗收合格后三年內，公司免費為客戶進行硬件及網絡運行的日常維護工作；軟件工程實施完畢并驗收合格后一年后，進入有償的客戶服務階段。 |
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