現代化醫院通過醫療信息化的建設，集成醫療、診療、辦公自動化，病歷、醫療影像數字化管理、傳輸，等等諸多功能于一體，通過構建系統和服務的優化組合的平臺。然而，精細化管理是醫院科學管理、現代化管理比較高的層次。作為東北地區規模最大的醫院之一，盛京醫院在精細化管理、數據化建設方面達到了怎樣的效果？2017年3月8日在成都召開的2017西部醫院信息化大會上，中國醫科大學附屬盛京醫院計算機中心主任全宇帶來了關于“醫院信息化整體解決方案”的精彩演講。

中國醫科大學附屬盛京醫院計算機中心主任全宇

三大平臺助力醫院精細化管理

醫院精細化管理的本質就在于它是一種對醫院發展戰略和目標分解細化和落實的過程，是讓醫院發展的戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程，同時也是提升醫院整體執行能力的一個重要途徑。它的基本特征就是重基礎、重細節、重具體、重過程、重落實、重質量、重效果。

精細化管理的重要特點是“讓數據說話”，這些數據自然是來源于信息平臺。全宇講到，盛京醫院利用三個平臺將患者，醫院員工，醫院物質建立一個從人到設備的精細化管理模式。

盛京醫院作為取得“雙七級”認證和醫院信息互聯互通四級評定，信息化建設中的一大亮點就是“無紙化”。 “無紙化”的本質其實并不是省紙，是讓醫院質量管理更加規范，讓醫療服務流程更加優化，讓患者服務滿意度更高。

“無紙化醫院精細化管理的重要工作。”全宇講到，盛京醫院在實現無紙化方面，主要做了幾點工作。第一，患者知情告知書的簽字問題，盛京醫院使用了“身份證+指紋”的方式來實現患者簽字。第二，醫療設備數量和型號比較多，需要逐一進行設備聯網、數據采集、展現等。第三，只有完成了每個環節的閉環管理，才能保證整個醫療過程是完整的。

除了醫療網絡平臺，全宇還簡單介紹了盛京醫院的內部管理平臺。這個平臺包含了員工管理，公告通知，物品購買，出差請假等一系列的醫院內部信息系統。全宇談到，自己出差演講，就是提前在這個平臺上申請的請假。

在醫院里，患者健康是放在第一位的。通過信息化手段不僅要把人管理起來，還要把物也管理起來。全宇介紹道，盛京醫院的物聯網系統通過有線和無限網絡，將傳感器接收各種溫度，濕度，氣壓等數據實時接收，再利用管理平臺進行數據分析和故障預警。

“精細化管理”為盛京醫院帶來了一個良性推動作用。全宇表示，精細化管理有利于醫院實現便捷就醫、高效準確診療；完善績效考核；方便運營者管理；便于提高醫療質量與安全、提升醫院管理水平的推動作用。

大數據+安全，醫院數據化建設的基礎

在醫療數據應用價值日漸凸顯的今天，盛京醫院對信息系統中保存的患者來源、醫療費用、檢驗/檢查數據、核磁/放射/B超類影像數據等高價值基礎數據，進行了深入挖掘，以全方位、立體化的視角向管理層反映醫院的運營情況。全宇介紹到，目前盛京醫院的大數據主要用在科研和醫院運營兩個部分。

通過與HIS等系統相結合，實時顯示門診/急診患者人數、住院/出院人數，方便醫院領導了解醫院實時情況，有效調動、協調醫療資源；通過門診與住院的收入趨勢分析，為管理者制定醫院經營策略提供及時有效的數據支持；對科室、醫生的工作內容、工作量進行統計與匯總，為醫院實施公平公正的績效管理提供了數據支持。整個數據挖掘系統尤其注重患者體驗相關指標的統計與分析，向管理者提供了平均候診時間、平均接診時間、平均繳費時間、平均取藥時間等關鍵數據，為醫院提升患者就診體驗提供了有效的幫助。

保證患者信息安全也是信息化時代不能回避的話題。盛京醫院構建了以患者信息安全為核心的網絡架構，應用網絡安全設備對數據訪問進行控制，并實時監控網絡及操作系統狀態，采取多道防火墻保護患者信息。全宇談到，盛京醫院一直將信息安全作為信息化建設的重中之重。就連“掌上盛京醫院”APP的上線，盛京醫院也是廢除了原先的軟件版本。確保了患者基本信息和診療信息全部存儲在醫院內部，保證了患者隱私和信息安全防護。

醫院信息化的建設，提高了醫院管理效率，使醫務人員在更少的時間中可提供更多的服務，惠及更多的患者。信息化作為醫療流程優化和過程管理，以及量化醫護人員工作量的工具，能有效加強醫療安全和質量控制。幫助醫院挖掘數據，不斷完善和提高。它更是軟硬件和思維相結合的結晶。正如全宇在演講最后所談到的“信息化是一個不斷完善的過程，我們在埋頭苦干的同時，也要抬頭看看外面的發展。”